张志勇：人性的弱点

　　春节是家人团圆的时刻，也是彰显人性、思考人生的时刻。

　　有朋友在微信里发送了丰子恺先生的《豁然开朗》一诗：

　　你若爱，

　　生活哪里都可爱；

　　你若恨，

　　生活哪里都可恨；

　　你若感恩，

　　处处可感恩；

　　你若成长，

　　事事可成长。

　　不是世界选择了你，

　　是你选择了这个世界。

　　既然无处可躲，

　　不如傻乐；

　　既然无处可逃，

　　不如喜悦；

　　既然没有净土，

　　不如静心；

　　既然没有如愿，

　　不如释然。

　　再次朗读丰子恺先生的这首诗，我想起了一个话题，这就是人性的弱点。每个人都希望让别人说好，都不愿意让别人说自己不好。人家一说他好，他会笑若桃花，从内心里高兴；你说他不好呢？就心里很不痛快，轻则闷闷不落，重则当场就会蹦起来，愤怒不已。我认为，这就是人性的弱点。

　　其实，这也是人类的一种思维模式。现实生活中，没有绝对的好或坏。人们看待现实世界的方式，也可以分为两种。这个世界本身就是混沌的、复杂的矛盾体，内在里包含着各种各样的可能性。就像大剧作家莎士比亚笔下的哈姆雷特虽然只有一个，但进入读者视野的，则1000个人眼里有1000个不同哈姆雷特。在现实生活中，有的人和人们进行交往，和人们一块生活，和人们一块工作，和人们一块共事 ，有的人总从消极的一面、从坏的一面，从挑毛病的一面去对待进入他的生活视野的每一个人，结果他看到的都是负面的东西，而这种负面的东西投射到他交往的对象身上，反射回来的必然是对方的不高兴、甚至是愤怒的情绪发泄。这种人际交往，彼此给予的是相互之间的负能量，人们也很难进行正常的交往，每次相遇往往都会不欢而散。如此下去，正常的人际关系就很难相处了，即使一家人也会彼此积怨很深。

　　相反，如果用另外一种思维模式去对待生活中的人和事，也就是说，倾听别人，容纳别人，包容别人，多从和对方的交往中、生活中发现积极的一面，如此下去，人还是那个人，事还是那些事儿，但是你看到的、发现的可能会是很多积极的东西，值得你学习和借鉴的东西，而和你相处的这个人、这个人做的各种事儿，也会变得可爱起来，更不会像过去那样让你觉得那么面目可憎了。处于这样融洽的人际交往环境下，你再去指出别人的不足，甚至再批评别人家几句，对方就比较容易接受。这是我对人际交往模式的一种人性的发现，或许可以概括为“人际交往的正——负反馈模式”。

　　不管是成人，还是孩子，从人性上讲，都需要鼓励，都需要表扬，都需要肯定。与人相处、相交、相知，多从积极的方面去发现别人、去鼓励别人、去支持别人，你可能突然会发现这个人容易相处了，各种事情容易处理了。在这里，我们只是尊重了人性的规律。人际交往与相处的大门，首先是向着悦纳自己的人开放的，而不是向着指责和批判自己的人开放的。在人际交往与相处中，先建立一种相互悦纳关系，你再去批评、再去指出对方的不足，也许人与人之间的相处与交往就会彼此变得容易起来。

　　事实上，每一个人都是一个复杂的多面体，都是一个立体的人。也就是说，每个身上都存在积极的和消极的两种力量、两种品格。我们与人相处、与人交往，彼此就是相互激荡对方身上积极的向上的一面，相互摒弃对方身上消极的颓废的一面。

　　当然，每个人在生活中，在交往中都需要真诚相处。我们讲要尊重别人，就是要多尊重对方身上积极的好的一面，绝不是要去奉迎别人，更不是要无原则去讨好别人，而是要真正的尊重这个人的基础上，肯定他的积极的一面、向上的一面、向善的一面、美好的一面。这样一种人性的交往模式，既给了别人一种尊重，一种认可，又同时指出了他的不足。在人与人的相处与交往中，善于肯定别人，就是给予对方一种尊重，就是给对方找到了前进的台阶，找到了继续前行的基础；而适时地、恰当地，而且以对方可以悦纳的方式，指出对方的不足，也就给对方未来的努力找到了方向，找到了着力点。

　　人们之间的相处与交往，一旦带上负面的“有色眼镜”，凡见面总会延续过往的消极认知模式，于此，就形成了一种“正面信息”的过滤机制，一切正面的积极的信息，都被这一机制过滤掉了，剩下的只是过去消极情绪的延续，对方的好心、好意不但视而不见，而且看到的感知到的是坏上加坏的东西……。人与人之间的相处与交往，本没有什么原则性的分歧，往往都是看待对方的认知模式有问题，导致相互之间无法悦纳，甚至谈不上任何包容。

　　人与人之间的相处与交往，还要切记一点，就是不能让别人在众人面前尴尬。儿子是学外语的，英语口语当然还不错。他每次与我侄女见面，总想让她说说英语。儿子的用意是好的，就是学英语必须开口说英语。但是，你要知道，长期以来，许多地方的英语教学是围绕着升学考试运转的，学的都是哑吧英语，不仅学生难以开口说英语，即使英语老师也没有几个能说标准英语的。在我侄女没有任何准备的情况下，让她在大家面前用英语来表达一个事物，就有一点强人所难了。我知道，儿子的用意是好的，但你这种做法往往让大人和孩子很尴尬。我觉得，正确的做法是让我侄女事先先做准备，然后见面时用英语做些交流。

　　（作者：张志勇，山东省教育厅副厅长）